Reklamace a vrácení

Milý zákazníci,

Je nám velice líto že musíte přistoupit k této variantě, ale níže naleznete podmínky a formuláře pro vrácení zboží či reklamaci.

 

Jen ve zkratce několik informací pro vrácení zboží:

• na výměnu zboží máte 14-ti denní lhůtu od Vašeho převzetí zboží
• zboží prosím vracejte v původním stavu, tzn. bez známek používání (bez poškození, známek nošení, praní či zašpinění) a včetně etiket
• před vrácením zboží nás prosím informujte na e-mail: mashle.info@gmail.com
• spolu s odeslaným zbožím je nutné zaslat vyplněný formulář pro vrácení zboží
• peníze za vrácené zboží převádíme na Váš učet uvedený ve formuláři
• zboží určené na vrácení prosím zabalte spolu s vyplněným formulářem a fakturou
• po obdržení Vámi vyplněného formuláře bude námi objednána doprava na vyzvednutí zboží, kterou hradí kupující a bude následně odečtena z hodnoty vrácené částky

formulář naleznete zde

 

Jen ve zkratce několik informací pro reklamaci zboží:

• Na reklamaci máte ze zákona danou lhůtu 24 měsíců
• Lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní od převzetí zásilky
• O zaslání reklamace nás prosím předem informujte na email spolu s fotodokumentací problému na adresu: mashle.info@gmail.com
• Po obdržení bude zboží posouzeno a následně budete informováni o dalším postupu reklamace
• V případě že bude reklamace neoprávněná, hradí náklady na dopravu kupující. 
• V případě že bude reklamace oprávněná, máte nárok na opravu či úpravu. Pokud oprava nebude možná, máte nárok na výměnu zboží za nové nebo vrácení peněz včetně částky za dopravu.
• po obdržení Vámi vyplněného formuláře bude námi objednána doprava na vyzvednutí zboží.

formulář naleznete  zde